Дастгирии Andesha
Саволҳо дар бораи ҳисоб, обуна, харидҳо ё маълумот — мо кӯмак мекунем.
Тамос бо мо
- Email: amirich.corp@gmail.com. Лутфан аз суроғаи ҳисоби Andesha-и худ нависед, то мо онро зудтар ёбем.
- Дар барнома: «Профил» → «Дастгирӣ». Ҷавоб ба почтаи ҳисоби шумо меояд, одатан дар як рӯз ҷавоб медиҳем.
Мо рӯзномаҳои шуморо намехонем: ба дастгирӣ танҳо он чизе мерасад, ки шумо ба мо менависед.
Andesha — хидмати ширкати Amirich LLC (Ню-Йорк, ИМА). Сайт: https://amirich.org
Обунаро чӣ тавр бекор кунам?
Обунаи дар барнома харидашуда дар ҳамон мағозае бекор карда мешавад, ки дар он расмӣ шудааст; худи барнома онро бекор карда наметавонад.
- App Store: Танзимот → Apple ID → Обунаҳо ё https://apps.apple.com/account/subscriptions
- Google Play: Google Play → Пардохтҳо ва обунаҳо → Обунаҳо ё https://play.google.com/store/account/subscriptions
Функсияҳои пулакӣ то охири давраи аллакай пардохтшуда боқӣ мемонанд. Барои он ки пардохти навбатӣ гирифта нашавад, обунаро на дертар аз 24 соат пеш аз охири давра бекор кунед. Нест кардани барнома ё ҳисоб обунаро бекор намекунад.
Пулро чӣ тавр баргардонам?
- App Store: пардохти харидҳои App Store-ро танҳо Apple баргардонида метавонад. Баргардониданро дар https://reportaproblem.apple.com дархост кунед; Apple аз рӯи қоидаҳои худ қарор мебарорад.
- Google Play: баргардониданро тавассути Google Play дархост кунед ё ба мо нависед — хариди Google Play-ро мо худамон баргардонида метавонем.
Агар гумон кунед, ки пардохт хато гирифта шудааст, пеш аз муроҷиат ба бонк ба мо нависед — одатан ин хеле зудтар аст. Тафсилот дар бахши 8-и Шартҳои истифода оварда шудааст.
Обуна ё токенҳо пайдо нашуданд
Ба ҳамон Apple ID ё ҳисоби Google, ки бо он пардохт кардаед, ворид шуда, «Профил» → «Обуна» → «Барқарор кардани харидҳо»-ро кушоед. Харид ба ҳисоби Andesha тааллуқ дорад, ки дар он анҷом дода шудааст, ва дар ҳисоби дигари Andesha фаъол намешавад. Агар харид боз ҳам пайдо нашавад, ба мо нависед ва санаи харид ва рақами фармоишро аз квитансияи мағоза нишон диҳед.
Рамзро фаромӯш кардед
Дар экрани воридшавӣ «Паролро фаромӯш кардед?»-ро пахш кунед ва email-и ҳисобро ворид кунед. Мо барои иваз кардани рамз код мефиристем, ки 10 дақиқа эътибор дорад.
Сабтҳоро чӣ тавр нигоҳ дорам?
«Профил» → «Содироти рӯзнома»-ро кушоед ва архиви шахсии рӯзномаро боргирӣ кунед. Инро пеш аз нест кардани ҳисоб анҷом диҳед.
Ҳисобро чӣ тавр нест кунам?
«Профил» → «Махфият» → «Нест кардани аккаунт». Дастури қадам ба қадам, чӣ ва кай нест мешавад ва чӣ гуна бе барнома дархости нест кардан фиристан мумкин аст — дар саҳифаи Нест кардани ҳисоб.
Кӣ рӯзномаи маро хонда метавонад?
Сабтҳо, транскриптҳо, мукотиба бо MoodAI ва муроҷиатҳо ба дастгирӣ дар шакли рамзгузошта, бо калиди алоҳида барои ҳар корбар нигоҳ дошта мешаванд. Кормандони Andesha онҳоро дар панели админ дида наметавонанд. Функсияҳои AI сабтҳоро ба OpenAI мефиристанд, ки онҳоро аз номи мо барои иҷрои дархости шумо коркард мекунад ва барои омӯзонидани моделҳои худ истифода намебарад. Ин танҳо бо розигие рӯй медиҳад, ки шумо ҳангоми бақайдгирӣ додаед; онро метавонед дар ҳар вақт бо навиштан ба мо ё нест кардани ҳисоб бозхонед — он гоҳ функсияҳои AI кор намекунанд, вале худи рӯзнома дастрас мемонад. Муфассалтар — дар Сиёсати махфият.
Ҷавоби MoodAI нодуруст ё зараровар ба назар расид
Дар чат зери ҷавоб «Шикоят кардан»-ро пахш кунед, сабабро интихоб карда, фиристед. Ба мо танҳо ҳамин ҷавоб ва шарҳи шумо мерасад, дигар ҳеҷ чиз аз рӯзнома фиристода намешавад.
Дар ҳолати буҳронӣ
Andesha хидмати тиббӣ нест ва дар ҳолати фаврӣ кӯмак карда наметавонад. Агар дар шумо фикрҳои худкушӣ ё худозорӣ пайдо шаванд ё ҳаёти касе дар хатар бошад, фавран ба хидматҳои фаврӣ занг занед — 112 дар Иттиҳоди Аврупо, 911 дар ИМА ё рақами фаврии кишвари худ — ё ба хатти буҳронии маҳаллӣ муроҷиат кунед.