Andesha hesabını silme

Uygulamadan silme

1. Andesha'yı açın ve “Profil” sekmesine gidin.
2. “Gizlilik” bölümünü açın, “Hesabı Sil” ve ardından “Devam” düğmesine dokunun.
3. E-posta adresinizi girin ve “Kod Gönder” düğmesine dokunun. Kod hesabınızın e-posta adresine gönderilir ve 10 dakika geçerlidir.
4. Kodu girin ve “Doğrula” düğmesine dokunun.
5. Şifrenizi girin ve “Sil” düğmesine dokunun.

Ardından uygulama oturumu kapatır ve hesap artık hiçbir cihazda kullanılamaz.

Aboneliğiniz varsa

Hesabı silmek, App Store veya Google Play üzerinden satın alınan aboneliği iptal etmez: siz iptal edene kadar mağaza ücret almaya devam eder. Uygulama, silmeden önce sizi bu konuda uyarır ve mağazanın abonelik ayarlarını açmayı önerir.

• App Store: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler veya https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Google Play: Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler veya https://play.google.com/store/account/subscriptions

Kullanılmamış AI tokenları, yasanın iade gerektirdiği durumlar dışında hesap silindiğinde iade edilmez.

Ne silinir ve ne zaman

Hemen:

• hesap devre dışı bırakılır ve 50 günlüğüne arşive alınır; hiçbir cihazda kullanılamaz;
• uygulama, telefondaki yerel veritabanını ve oturum anahtarlarını siler.

Bu 50 gün içinde fikrinizi değiştirebilirsiniz: e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapmanız yeterlidir, her şey geri yüklenir.

50 gün dolduğunda sunucularımızdaki bir arka plan süreci (her 6 saatte bir çalışır) şunları kalıcı olarak siler:

• profiliniz: e-posta adresi, ad, telefon, açıklama, avatar ve ayarlar;
• tüm günlükler ve kayıtlar, sesli kayıtlar ve deşifreleri, fotoğraflar ve onlardan okunan metin;
• AI analiz sonuçları, günlük özetler, MoodAI ile yazışmalar ve AI hafızası;
• hedefler, günün sözleri ve destek mesajları;
• token bakiyesi, abonelik bilgileri ve onay kayıtları;
• kişisel şifreleme anahtarınız.

Bundan sonra hesap geri yüklenemez.

Silme sonrasında sakladıklarımız

• Satın alma ve ödeme kayıtları: ürün, tutar, para birimi, tarih ve App Store, Google Play ve Stripe işlem tanımlayıcıları. Silinen hesapla bağlantıları kaldırılır ve muhasebe ve vergi amaçlarıyla ve aynı satın alımın iki kez hesaba geçirilmemesi için saklanır.
• Kimliksiz reklam istatistikleri (Free planı): hesapla bağlantısı olmayan gösterimler ve dokunmalar.
• Günlük içeriği barındırmayan hizmet güvenlik kayıtları — 180 güne kadar.
• Sunucunun teknik kayıtları — otomatik olarak üzerine yazılana kadar; günlük kayıtlarının içeriği bunlara yazılmaz.
• Hukuki taleplere karşı savunma için gereken asgari bilgi.

Apple (App Store) ve Google (Google Play), uygulama içi satın alımları bağımsız veri sorumlusu olarak işler: satın alımlarınıza ilişkin kendi kayıtlarını kendi koşulları ve gizlilik politikaları uyarınca saklarlar ve Andesha hesabınızı silmek bu kayıtları silmez. Stripe da web sitemizdeki ödemelere ilişkin kayıtları kendi kurallarına göre saklar. OpenAI gibi veri işleyenlerimizdeki kopyalar, onlarla yaptığımız sözleşmeler çerçevesinde kendi takvimlerine göre silinir.

Uygulama olmadan silme

Uygulamanız artık yoksa veya giriş yapamıyorsanız, Andesha hesabınıza bağlı e-posta adresinden amirich.corp@gmail.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönderin.

• Hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz; genellikle bu adrese gönderilen bir kodla. Şifrenizi asla sormayız.
• 30 gün içinde yanıt veririz.
• Varsayılan olarak hesap uygulamadaki gibi silinir: 50 gün arşivde kalır, ardından kalıcı olarak silinir. Arşiv süresi olmadan hemen silinmesini istiyorsanız bunu e-postada belirtin; bu silme geri alınamaz.
• Bu e-posta adresine artık erişiminiz yoksa hesabın adresini bize bildirin; sahipliği başka bir yolla doğrulamanıza yardımcı oluruz.

Verilerin yalnızca bir kısmını silme

Tüm hesabı silmeniz gerekmez: tek bir kaydı doğrudan günlükte silebilirsiniz; kayıt, sesi ve fotoğraflarıyla birlikte arşiv süresi olmadan sunucularımızdan hemen silinir. Hesabı silmeden önce kayıtlarınızı “Profil” → “Günlük Dışa Aktar” ile kaydedin.