Видалення акаунта Andesha

Видалення в додатку

1. Відкрийте Andesha і перейдіть на вкладку «Профіль».
2. Відкрийте «Конфіденційність», натисніть «Видалити акаунт», потім «Продовжити».
3. Введіть email і натисніть «Надіслати код». Код прийде на пошту акаунта й діє 10 хвилин.
4. Введіть код і натисніть «Підтвердити».
5. Введіть пароль і натисніть «Видалити».

Після цього додаток вийде з акаунта, а сам акаунт перестане працювати на всіх пристроях.

Якщо у вас є підписка

Видалення акаунта не скасовує підписку, придбану в App Store або Google Play: магазин і далі списуватиме оплату, доки ви не скасуєте її самі. Перед видаленням додаток попередить про це й запропонує відкрити налаштування підписок магазину.

• App Store: Параметри → Apple ID → Підписки або https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Google Play: Google Play → Платежі й підписки → Підписки або https://play.google.com/store/account/subscriptions

Невитрачені AI-токени під час видалення акаунта не повертаються, крім випадків, коли повернення вимагає закон.

Що видаляється і коли

Одразу:

• акаунт деактивується й на 50 днів переходить в архів — користуватися ним не можна ні на якому пристрої;
• додаток стирає з телефона локальну базу й токени входу.

Протягом цих 50 днів можна передумати: просто увійдіть за email і паролем — усе відновиться.

Після закінчення 50 днів фоновий процес на наших серверах (запускається кожні 6 годин) безповоротно видаляє:

• профіль: email, ім'я, телефон, опис, аватар і налаштування;
• усі щоденники й записи, голосові записи та транскрипти, фотографії й розпізнаний із них текст;
• результати AI-аналізу, денні зведення, листування з MoodAI та AI-пам'ять;
• цілі, цитати дня та звернення до підтримки;
• баланс токенів, дані підписки й записи про згоди;
• ваш персональний ключ шифрування.

Після цього відновити акаунт неможливо.

Що ми зберігаємо після видалення

• Відомості про покупки й платежі: товар, сума, валюта, дата та ідентифікатори транзакцій App Store, Google Play і Stripe. Вони відв'язуються від видаленого акаунта й зберігаються для бухгалтерського й податкового обліку та щоб одну й ту саму покупку не можна було зарахувати двічі.
• Знеособлена статистика реклами (тариф Free): покази й натискання без прив'язки до акаунта.
• Журнали безпеки сервісу без вмісту щоденника — до 180 днів.
• Технічні журнали сервера — до їх автоматичного перезапису; вміст записів щоденника до них не потрапляє.
• Мінімум, потрібний для захисту від юридичних претензій.

Apple (App Store) і Google (Google Play) обробляють покупки в додатку як самостійні контролери: вони зберігають власні відомості про ваші покупки за своїми умовами та політиками конфіденційності, і видалення акаунта Andesha ці відомості не видаляє. Stripe також зберігає відомості про оплати на нашому сайті за своїми правилами. Копії в наших обробників, наприклад OpenAI, видаляються за їхнім власним графіком у межах наших договорів із ними.

Видалення без додатка

Якщо додатка у вас уже немає або увійти не вдається, напишіть на amirich.corp@gmail.com з адреси, прив'язаної до акаунта Andesha, з темою «Видалення акаунта».

• Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт ваш, — зазвичай кодом, надісланим на цю адресу. Пароль ми ніколи не запитуємо.
• Відповідаємо протягом 30 днів.
• За замовчуванням видалення відбувається так само, як у додатку: 50 днів в архіві, потім безповоротно. Якщо потрібно видалити одразу, без архіву, — напишіть про це в листі; скасувати таке видалення неможливо.
• Якщо доступу до цієї пошти більше немає, вкажіть адресу акаунта — допоможемо підтвердити володіння іншим способом.

Видалити лише частину даних

Видаляти весь акаунт не обов'язково: окремий запис можна видалити просто в щоденнику — він стирається з наших серверів одразу, разом з аудіо й фото, без архівного періоду. Перед видаленням акаунта збережіть записи: «Профіль» → «Експорт щоденника».